Zwroty i reklamacje

Jako konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na sklep@spinfrost.pl, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer konta do zwrotu pieniędzy.

Produkt odeślij najpóźniej 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres sprzedawcy podany w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Koszt odesłania pokrywa kupujący. Zapakuj skrobaczkę bezpiecznie, najlepiej z akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech i działania.

Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności (BLIK, karta, Klarna), chyba że uzgodnimy inaczej.

Usługi dodatkowe (ochrona przesyłki, ekspresowa realizacja, pakowanie na prezent, priorytetowa obsługa, wysyłka zagraniczna), które zostały już w pełni wykonane za Twoją zgodą, nie podlegają zwrotowi.

Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.

Reklamację wyślij na sklep@spinfrost.pl: opisz problem, dołącz zdjęcia lub film i numer zamówienia. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywamy my.

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i napisz do nas jak najszybciej. Przy wykupionej ochronie przesyłki wyślemy nowy produkt bez dodatkowych formalności.